conceptos de calidad

DEFINICIONES DE CALIDAD

JOSEPH JURAN

Estas sirven para planificar la calidad y la estrategia empresarial. Como la ausencia que pueden presentarse como retraso en la entrega, fallos durante los servicios.

·         Planeación de la comunidad

·         Control de la calidad

·         Mejoramiento de la calidad

EDWAR DEMING

Losz efectos de incluir la calidad en su producción

1.       Hacer constante el propósito de mejorar la calidad

2.       Adoptar la nueva filosofía

3.       Terminar con la practica

4.       Encontrar y resolver problemas

5.       Instituir métodos modernos

6.       Instituir supervisión

7.       Expulsar de la organización el medio

8.       Romper las barreras entre departamentos de apoyo

9.       Eliminar las metas numéricas

10.   Eliminar estándares de trabajo

PHILIP B. CROSBY

Se enfoca en prevenir y evitar la inspección se busca que el cliente salga satisfecho al cumplir ciertos requisitos desde la primera vez y todas las veces que el cliente es suplir los requerimientos de un cliente, al lograr cumplir con estos logramos cero defectos

1.       Compromisos de la dirección

2.       Equipo para la mejora de la calidad

3.       Medición del nivel de calidad

4.       Evaluación del costo de la calidad

5.       Conciencia de la calidad

6.       Fijar metas

7.       Repetir todo de nuevo

8.       Dar reconocimiento

KAORU ISHIKAWA

Enfatiza la buena recolección de datos y elaborar una buena presentación